FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?
   
   Sie können ganz einfach eine Bestellung über unseren Webshop aufgeben. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Kasse und geben Sie Ihre Daten ein. Sie können mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, wie z.B. iDeal, Kreditkarte oder Bankcontact.
2. Woher weiß ich, welches Nahrungsergänzungsmittel das richtige für mich ist?
   
   Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Nahrungsergänzungsmittel für Sie am besten geeignet ist, wenden Sie sich am besten an einen unserer Experten. Sie können Ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen.
3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
   
   Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung oder Stornierung vorzunehmen, je nach Status Ihrer Bestellung.
4. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
   
   Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte kann die Lieferzeit variieren. Wir werden Sie stets über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung informieren.
5. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
   
   Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie trotzdem die richtigen Produkte erhalten.
6. Sind Ihre Nahrungsergänzungsmittel sicher?
   
   Ja, alle unsere Nahrungsergänzungsmittel sind sicher und erfüllen alle gesetzlichen Sicherheitsstandards. Wir arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen, und wir testen alle unsere Nahrungsergänzungsmittel ausgiebig, bevor wir sie auf den Markt bringen.
7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
   
   Ja, in den meisten Fällen können Sie Ihre Bestellung über einen Track & Trace-Code verfolgen. Dieser Code wird oft per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versandt wurde. So können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie es erwarten können.
   
   

Zusätzliche Informationen zur Bestellung

Wenn Sie auf ein Angebot von uns stoßen, können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie Ihre Daten hinterlassen und 59,95 € per iDeal oder Lastschriftverfahren bezahlen. Die Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsumgebung. Wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Versand

Sie erhalten eine monatliche Sendung gegen Bezahlung des Produkts (59,95 €) innerhalb von 6 Kalendertagen in Ihren Briefkasten.

Nutzen Sie den Komfortservice für Wiederholungen?

Wenn Ihnen das Produkt gefällt, müssen Sie nichts weiter tun. Der Wiederholungskomfort wird gestartet. Sie erhalten das Produkt bis zu Ihrer Kündigung jeden Monat (59,95 € pro Sendung inkl. Versandkosten).

Plan

Sie können einmalig oder im Rahmen eines Convenience-Service-Abonnements einkaufen. Als Teilnehmer am Wiederholungs-Convenience-Abo erhalten Sie jeden Monat eine Folgesendung, kurz bevor Ihre zuletzt erhaltene Monatslieferung abläuft. Die Bezahlung (Lastschriftverfahren) erfolgt nach Versand der Sendung. Sie müssen selbst nichts weiter tun. Wenn Sie sich für eine E-Rechnung entschieden haben, erhalten Sie rechtzeitig eine digitale Rechnung mit Zahlungsmöglichkeit per E-Mail. Sie können den Komfortplan jederzeit ändern, verschieben oder beenden. Dies können Sie ohne Angabe von Gründen tun, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Gefällt Ihnen das Produkt nicht?

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, sollten Sie sich über die Kundenbetreuung den Dienst abbestellen und das Produkt zurückgeben. Die Zugangsdaten finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten.

Rückkehr

Sie können das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden:

O Unternehmen
PO Box 7997
1008 n. Chr. Amsterdam
Niederlande

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Meine Frage ist nicht dabei?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Dies kann per E-Mail über das Online-Formular erfolgen. Kontakt-Formular oder per Telefon unter: +31 20 532 0895. Der Kundendienst ist werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Was ist eine E-Rechnung?

Eine E-Invoice ist eine elektronische Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, sollte die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bezahlt werden. Sie können den Rechnungsbetrag per iDeal, Visa, Mastercard oder Überweisung bezahlen. Die Zahlungsanweisungen finden Sie in der E-Mail.

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